Les avis Google sont devenus le premier réflexe des consommateurs avant de choisir un prestataire local. Plus votre fiche est riche, récente et bien notée, plus vous gagnez en visibilité dans le pack local. Voici comment mettre la collecte d'avis au centre de votre quotidien.
1. Récupérez votre lien d'avis direct
Dans Google Business Profile, cliquez sur « Demander des avis » pour obtenir votre lien direct (g.page/r/…). Il ouvre directement le formulaire 5 étoiles, sans recherche.
2. Demandez à chaud
Sollicitez l'avis juste après une expérience positive : fin de prestation, livraison réussie, encaissement. L'émotion positive fait grimper le taux de dépôt.
3. Envoyez le lien par SMS
Un message court avec le lien direct, envoyé dans l'heure, reste le canal le plus performant pour les artisans et les commerces de proximité.
4 à 9. Multipliez les points de contact
- Relancez par e-mail quelques jours après l'achat.
- Affichez un QR code en boutique et sur le ticket de caisse.
- Ajoutez le lien en signature d'e-mail et sur vos factures.
- Formez votre équipe à demander l'avis de vive voix.
- Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs.
- Faites de la demande d'avis un réflexe hebdomadaire.
L'objectif n'est pas un pic isolé mais un flux régulier : c'est ce qui rassure Google et vos futurs clients. Notre générateur de QR code et notre audit de fiche vous aident à démarrer gratuitement.