WhatsApp est un canal personnel et direct pour demander un avis. Un message court et personnalisé peut générer un taux de réponse élevé.
Modèle de message WhatsApp
« Bonjour {prénom}, merci pour votre confiance ! Votre avis sur Google à propos de votre {prestation}, positif ou négatif, nous aide à progresser : {lien}. Merci ! »
Bonnes pratiques
- Envoyez le message dans l'heure qui suit la prestation.
- Personnalisez avec le prénom et le contexte.
- Restez concis : une phrase suffit.
- Proposez le lien direct pour réduire les frictions.
Taux de réponse attendu
Un message WhatsApp personnalisé obtient en général plus de réponses qu'un email générique.